Política de privacidade
Atualizada em 13 de outubro de 2026.
O Empório Raízes do Sertão (Emporio Raizes do Sertao Ltda, CNPJ 69.287.922/0001-28, Vila Valparaíso — Santo André/SP) respeita a sua privacidade e segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Aqui explicamos, de forma simples, quais dados pedimos, para que usamos e como você pode pedir para corrigir ou apagar.
Quais dados pedimos
- Nome e WhatsApp — obrigatórios para fazer um pedido.
- Endereço de entrega — quando você escolhe receber no seu endereço.
- E-mail e CPF — opcionais.
- Seus pedidos — produtos, valores, datas e status.
Para que usamos
- Nome e WhatsApp: registrar o pedido, combinar entrega e pagamento e avisar sobre o andamento.
- Endereço: entregar seu pedido. Ele fica no seu cadastro para você não precisar digitar de novo; na tela do pedido aparece só parcialmente, para proteger seus dados.
- E-mail e CPF: emitir a nota fiscal do seu pedido e enviá-la a você. O e-mail também pode ser usado para mandar o código de acesso a "Meus pedidos", se você escolher.
- Histórico de pedidos: mostrar seus pedidos em "Meus pedidos" e calcular os números da loja.
Não vendemos seus dados e não usamos seu CPF para nada além da nota fiscal.
Com quem compartilhamos
- Secretaria da Fazenda (SEFAZ): quando emitimos a nota fiscal, como a lei exige.
- Nossa contabilidade: para cumprir as obrigações fiscais.
- Empresas que mantêm o site funcionando: hospedagem do site e do banco de dados, envio de e-mails e de mensagens no WhatsApp, e a consulta de CEP (ViaCEP), que recebe só o CEP digitado.
Por quanto tempo guardamos
Enquanto você for nosso cliente. Dados ligados a notas fiscais ficam guardados pelo prazo que a lei fiscal exige (em geral, 5 anos), mesmo que você peça a exclusão do cadastro.
Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir para ver, corrigir ou apagar seus dados, ou retirar o consentimento. Em Meus pedidos você mesmo pode alterar seu nome e apagar seu e-mail e CPF. Para qualquer outro pedido, fale com a gente pelo WhatsApp (11) 93473-1481 ou pelo e-mail admin@raizesdosertao.com.br.
Cookies
Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu aparelho. Hoje usamos apenas os necessários para o site funcionar:
| Para que serve | Por quanto tempo |
|---|---|
| Manter seu carrinho e a sua visita (sessão) | 2 horas sem uso |
| Segurança dos formulários | 2 horas sem uso |
| Lembrar este aparelho em "Meus pedidos", depois que você confirma o código | 30 dias (ou até tocar em "Sair") |
| Lembrar sua escolha sobre cookies | 1 ano |
Estatística de visitas
Para saber quantas pessoas visitam a página inicial e a loja, quanto tempo ficam e em quais botões tocam, contamos as visitas de forma anônima: sem cookie, sem nome ou telefone, com um código aleatório que some quando você fecha o navegador e o endereço de internet (IP) guardado de forma embaralhada, impossível de reverter. Se você tocar em "Recusar" no aviso de cookies, não contamos a sua visita.
Não usamos cookies de propaganda. Se um dia passarmos a usar, eles só funcionarão se você tocar em "Aceitar". Mudar minha escolha.
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